Sobre a posição

Na Nordweg, acreditamos que a verdadeira essência de nossa marca não reside apenas em nossos produtos, mas na experiência e memórias que proporcionamos.

Como especialista de produto e atendimento, você não será apenas um vendedor, mas um embaixador da Nordweg, desempenhando um papel vital na representação de nossa marca e na criação de experiências memoráveis para nossos clientes.

Responsabilidades

• Experiência excepcional ao cliente: proporcione uma experiência de compra única e memorável, respondendo com empatia e profundo conhecimento sobre nossos produtos.
• Atendimento presencial e online: proporcione suporte de alta qualidade tanto para clientes que visitam nossa loja física quanto para aqueles que buscam atendimento através de nossos canais online.
• Vendas e consultoria: Auxilie os clientes a compreender a essência dos produtos da Nordweg, desde sua qualidade até os valores por trás de sua criação.
• Conhecimento profundo sobre produtos: mantenha-se atualizado sobre os detalhes e histórias que tornam nossos produtos únicos e participe ativamente de treinamentos e sessões de aprendizado.
• Direcionamento e suporte: seja o guia do cliente na loja, desde informações sobre produtos até cuidados e garantias.
• Manutenção da loja: ajude a manter a loja organizada, limpa e convidativa.
• Trabalho em equipe: trabalhe em conjunto com a equipe, garantindo que a experiência Nordweg seja sempre excepcional.
• Eventos e workshops: participe ativamente de eventos e lançamentos da Nordweg.
• Feedback de clientes: colete feedbacks valiosos dos clientes e compartilhe insights com a equipe.
• Cumprimento das metas: mantenha o foco nas metas, priorizando sempre a experiência do cliente.

Características pessoais

• Paixão pelo aprendizado: você tem uma sede insaciável por conhecimento e adora compartilhá-lo com os clientes.
• Habilidades de comunicação excepcionais: você escuta atentamente e se comunica de forma clara e eficaz.
• Empatia: você se coloca no lugar do cliente, entendendo genuinamente suas necessidades e preocupações.
• Histórico diversificado: talvez você nunca tenha se visto trabalhando em uma loja, mas sua vasta gama de experiências pode ser exatamente o que estamos procurando. Se você é músico, artista, professor, ou tem qualquer outro background que destaque habilidades interpessoais e criatividade, estamos ansiosos para ouvir sua história e entender como você acredita que pode contribuir para a experiência do cliente na Nordweg.
• Pensamento inovador: você está sempre em busca de maneiras de melhorar e surpreender.